Gestion des impayé clients - Fonctionnement

La préservation de votre relation client est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous privilégions le recouvrement amiable.

Allo Agenda met en place des stratégies de recouvrement amiable personnalisées, spécialement conçues pour votre industrie et en fonction du profil de vos clients.

Les démarches de relance

Pour un règlement à l'amiable efficace, nous mettons en œuvre :

• Des scénarios de relance modulables et évolutifs selon le comportement de votre client débiteur
• Des démarches pour instaurer un contact rapide avec votre client et lui rappeler ses engagements et ses obligations contractuelles
• Une gestion intelligente des différents canaux pour établir cette communication : appels entrants et sortants, e-mail, SMS et courriers.

Chez Allo-Agenda, la gestion de votre portefeuille d’impayés est attribuée à un gestionnaire dédié connaissant les spécificités de votre dossier et l’industrie dans laquelle vous évoluez.

Le suivi de votre recouvrement amiable

Pour toujours réduire les délais d’encaissement, Allo-Agenda a conçu une plateforme débiteur permettant aux clients relancés :

• D’accéder rapidement à leur dossier
• D’effectuer un paiement direct par carte bancaire
• De consulter l’échéancier, celui-ci étant établi selon vos règles et contraintes.

Un extranet client vous permet également de suivre en temps réel le statut de vos dossiers et paiements, et de contacter à tout moment votre conseiller par chat pour une clarté optimale de l’information.